Planejamento do Gerenciamento da Configuração

• Determinar o objetivo e a extensão do Gerenciamento de Configuração.
• Examinar e entender as instruções existentes, padrões e processos a respeito das organizações da suporte.
• Desenvolver a nomenclatura para os itens de configuração (CI's), se não existirem.
• Determine o papel e as responsabilidades do Gerenciamento de Configuração, junto com a gerência.
• Determinar que funções são requeridas pelo Gerenciamento de Configuração.
• Estabelecer um fluxo de trabalho para processos operacionais.
• Especificar uma base de tempo e um processo para a implantação das atividades do Gerenciamento da Configuração (identificação da configuração, checagem, documentação do status das mudanças, auditorias).
• Analisar os requisitos de integração com o uso produtos de terceiros.
• Criar o desenho do sistema de gerenciamento da configuração (CMDB, localização, as interfaces para o sistema e as ferramentas de suporte, etc).
• Fornecer treinamento e orientação para os empregados.

Identificação da Configuração

A configuração da infra-estrutura da TI, deve ser dividida em itens de configuração (CIs) identificados sem ambigüidade, de modo que estes possam ser verificados eficazmente, monitorados e reportados de acordo com os requisitos do negócio. O grau de detalhe deve ser determinado do modo mais eficiente, em linha com os requisitos práticos e individuais da empresa.